Điều Khoản và Điều Kiện Sử Dụng ACasino

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của ACasino tại địa chỉ acasino.best (bao gồm website và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung trong Điều khoản và Điều kiện này.

Điều khoản này tạo thành thỏa thuận pháp lý giữa bạn (người dùng) và ACasino (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của ACasino.

ACasino bảo lưu quyền từ chối hoặc hạn chế dịch vụ với bất kỳ người dùng nào mà không cần giải thích lý do nếu có căn cứ cho rằng người dùng đang vi phạm điều khoản này hoặc pháp luật hiện hành.

2.1 Độ tuổi

Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên để đăng ký và sử dụng dịch vụ của ACasino. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận mình đủ 18 tuổi. ACasino có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bằng giấy tờ tùy thân (CMND, CCCD, hộ chiếu) bất cứ lúc nào, và có thể đình chỉ tài khoản cho đến khi xác minh hoàn tất.

2.2 Số lượng tài khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản ACasino duy nhất. Một người không được đăng ký nhiều tài khoản bằng tên, địa chỉ IP, thiết bị, phương thức thanh toán hoặc thông tin cá nhân khác nhau. Phát hiện đa tài khoản sẽ dẫn đến đình chỉ tất cả tài khoản liên quan và tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2.3 Thông tin đăng ký

Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và cập nhật. Thông tin bao gồm: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và địa chỉ cư trú. ACasino không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ thông tin đăng ký sai lệch.

2.4 Khu vực bị hạn chế

ACasino không cung cấp dịch vụ cho cư dân tại một số quốc gia và khu vực bị hạn chế theo quy định pháp luật quốc tế. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và đảm bảo việc sử dụng dịch vụ ACasino không vi phạm pháp luật tại nơi họ cư trú.

Tài khoản ACasino là tài sản cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với tất cả hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía bạn.

3.1 Bảo mật mật khẩu

• Không được chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai, kể cả nhân viên ACasino.
• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Đổi mật khẩu định kỳ và không sử dụng lại mật khẩu từ các dịch vụ khác.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.

3.2 Báo cáo sự cố

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ ACasino qua Live Chat hoặc email support@acasino.best. ACasino có thể tạm khóa tài khoản để điều tra và bảo vệ tài sản của bạn.

4.1 Phương thức thanh toán

ACasino hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (Vietcombank, Techcombank, MB Bank, BIDV, ACB và các ngân hàng lớn khác), thẻ cào điện thoại. Danh sách phương thức có thể thay đổi và được cập nhật tại trang Thanh toán.

4.2 Nạp tiền

• Số tiền nạp tối thiểu: 100.000 ₫ cho tất cả phương thức.
• Không có phí nạp tiền từ phía ACasino. Các phí giao dịch (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử do người dùng chịu.
• Tiền nạp được ghi nhận tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút tùy phương thức.
• Chỉ được nạp bằng phương thức đứng tên chính mình. Không được nạp bằng tài khoản của người khác.

4.3 Rút tiền

• Số tiền rút tối thiểu: 200.000 ₫.
• Lần rút đầu tiên bắt buộc phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC): cung cấp ảnh CMND/CCCD hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ.
• Thời gian xử lý rút tiền: 10–30 phút với ví điện tử; 1–3 giờ với chuyển khoản ngân hàng.
• ACasino có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền trong trường hợp số tiền rút lớn bất thường.

ACasino cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi khác nhau. Mỗi chương trình đều có điều kiện cụ thể được nêu rõ tại trang Khuyến mãi mới nhất. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi.

5.1 Vòng cược (Wagering Requirements)

• Tiền thưởng chào mừng mặc định yêu cầu hoàn thành 30 lần vòng cược trên tổng (tiền thưởng + tiền nạp) trước khi rút tiền thưởng.
• Free spin: tiền thắng từ free spin thường yêu cầu 20–40 lần vòng cược tùy chương trình.
• Một số game có thể không tính hoặc tính thấp hơn vào vòng cược (thường là jackpot và một số live casino). Chi tiết ghi rõ trong điều kiện từng chương trình.

5.2 Quy định chống lạm dụng khuyến mãi

• Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần trên mỗi người dùng / hộ gia đình / địa chỉ IP / thiết bị / phương thức thanh toán.
• Cược bù (arbitrage betting) hoặc cược hệ thống với mục đích đánh bại điều kiện vòng cược bị nghiêm cấm.
• ACasino có quyền hủy tiền thưởng và tiền thắng nếu phát hiện hành vi lạm dụng hoặc gian lận khuyến mãi.

Tất cả game tại ACasino sử dụng Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả game là ngẫu nhiên và công bằng với mọi người chơi. ACasino không can thiệp vào kết quả của bất kỳ game nào.

6.1 Lỗi kỹ thuật

Trong trường hợp game bị lỗi hoặc gián đoạn kết nối trong ván đang chơi, ACasino sẽ xử lý theo một trong các cách sau: hoàn trả tiền cược về tài khoản nếu không xác định được kết quả, hoặc ghi nhận kết quả nếu kết quả đã được xác lập trước khi gián đoạn. Quyết định của ACasino trong các trường hợp lỗi kỹ thuật là cuối cùng.

6.2 Giới hạn cược

ACasino quy định mức cược tối thiểu và tối đa cho từng game. Mức giới hạn có thể thay đổi. Người chơi có trách nhiệm kiểm tra giới hạn trước khi tham gia. ACasino có thể áp đặt giới hạn cược cá nhân với một số tài khoản không cần giải thích lý do nếu có căn cứ về bảo mật hoặc rủi ro.

Người dùng ACasino cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây. Vi phạm sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và có thể bị truy cứu pháp lý.

Các hành vi bị nghiêm cấm:

1. Cung cấp thông tin giả mạo khi đăng ký hoặc trong quá trình xác minh danh tính.
2. Sử dụng phần mềm tự động (bot), công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game hoặc hệ thống ACasino.
3. Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả, đặc biệt trong live casino và poker.
4. Rửa tiền hoặc sử dụng ACasino làm công cụ chuyển tiền phi pháp.
5. Đăng ký nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi nhiều lần.
6. Nạp tiền bằng thẻ hoặc tài khoản không thuộc sở hữu của mình, bao gồm thẻ gian lận hoặc bị đánh cắp.
7. Quấy rối, xúc phạm dealer hoặc người chơi khác trong các phòng live casino.
8. Chia sẻ tài khoản hoặc cho người khác sử dụng tài khoản của mình.

ACasino tin rằng cờ bạc nên là một hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay cách giải quyết vấn đề tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người chơi duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần Cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định, sau đó hệ thống tự động khóa việc đặt cược.
• Tự loại trừ: Yêu cầu tạm nghỉ từ 24 giờ đến 6 tháng, hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở về thời gian chơi và số tiền đã đặt cược trong phiên.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và tài nguyên hỗ trợ, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng ACasino – bao gồm nhưng không giới hạn ở: logo, thương hiệu, hình ảnh, văn bản, giao diện, thiết kế, mã nguồn phần mềm và nội dung game – thuộc quyền sở hữu trí tuệ của ACasino hoặc các đối tác cấp phép.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, tạo tác phẩm phái sinh hoặc sử dụng bất kỳ nội dung nào từ nền tảng ACasino vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ ACasino. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ sẽ bị xử lý theo quy định pháp luật hiện hành.

ACasino cam kết giải quyết mọi tranh chấp một cách công bằng và nhanh chóng. Quy trình khiếu nại tại ACasino như sau:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại qua Live Chat hoặc email support@acasino.best trong vòng 30 ngày kể từ khi sự việc xảy ra. Cung cấp đầy đủ thông tin: ID tài khoản, thời gian, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan.
2. Bước 2 – Xem xét: Bộ phận hỗ trợ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ. Các trường hợp phức tạp có thể cần đến 72 giờ để điều tra.
3. Bước 3 – Phán quyết: ACasino sẽ ra quyết định cuối cùng dựa trên nhật ký hệ thống và bằng chứng thu thập được. Quyết định này có giá trị ràng buộc với cả hai bên.

ACasino có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung Điều khoản và Điều kiện này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, ACasino sẽ thông báo cho người dùng qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo hiển thị khi đăng nhập vào tài khoản lần đầu sau khi điều khoản thay đổi.
• Email gửi đến địa chỉ đã đăng ký.
• Thông báo đẩy qua ứng dụng ACasino (nếu bạn đã cài đặt app và bật thông báo).

Thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên trang này, trừ khi có ghi chú ngày hiệu lực khác. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ACasino sau khi điều khoản thay đổi xác nhận rằng bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu không đồng ý, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ.